И если человеку не рассказали о тех или иных особенностях девайса, его можно будет вернуть. Использовать сразу 2 точки зрения не рекомендуется. Особенно если гражданин решил защищать свои права через суд. В этом случае магазин соберет разные претензии от заявителя, что укажет на неопределенную жизненную позицию. И тогда суд, скорее всего, будет защищать торговые точки. Исключение составляют случаи, при которых выясняется и подтверждается брак смартфона. Итоги Можно ли вернуть телефон в магазин? По закону — да. На практике — не всегда. Придется учесть множество особенностей процесса. Лишь тогда можно надеяться на успех. Если речь идет об исправной продукции, то ее разрешено вернуть или обменять при условии сохранения товарного вида на протяжении двух недель. После этого качественные смартфоны не примут. В случае с бракованными девайсами приходится постараться.

Возврат смартфона, как вернуть смартфон в магазин и можно ли получить деньги

Правил продажи товаров дистанционным способом). *** Кстати, поделюсь и историей «на тему» из личного опыта.

Вниманиеattention
Не так давно купил — самым что ни на есть «дедовским» способом, напрямую — в одном крупном магазине бытовой электроники красного цвета (обойдемся без брендов) Android-смартфон.

Захотелось завзятому «яблочнику» опробовать в деле зелёного робота, знаете ли :).

Телефон не понравился, и было решено вернуть его обратно.


Продавец вел себя вызывающе и говорил что-то в духе «мы не возьмем, нам его придется уценять, а это убытки, так что нам это ни к чему» (Чувствуете, да? Можно подумать, я говорил с человеком с улицы, а не с сотрудником компании, которая вообще-то должна делать всё по закону).
В конце концов я на всякий случай решил написать претензию.

В каких случаях возможен возврат смартфона в магазин

Важноimportant
Содержание статьи

  • Как вернуть смартфон в магазин в течение 14 дней
  • Возврат смартфона ненадлежащего качества
  • Как вернуть деньги за смартфон по гарантии
  • Как обменять смартфон

Хотя люди с особым пристрастием относятся к выбору смартфонов, такой подход не всегда оправдает ожидания получить качественное устройство.


Инфоinfo
Но с какой вероятностью добьется желаемого человек, если он захочет произвести возврат смартфона в магазин? Закон «О защите прав потребителей» № 2300-1 (ЗПП) описывает несколько ситуаций, когда товар можно возвратить продавцу, получив на руки его стоимость.

В таких случаях вариантов у торговцев нет, они обязаны следовать букве закона.

F_e_d_o_r_o_v

Данная операция возможна при приобретении некачественной продукции.

И не более того. Она сопряжена с дополнительными хлопотами, которые отнимают много времени.

Но об этом позже. Для начала рассмотрим более подробно различные жизненные ситуации.

Не по вкусу Можно ли вернуть непонравившийся телефон в магазин? Многие продавцы говорят о том, что такого права у граждан нет.

Если устройство исправно, то обменять его или вернуть нельзя.

Так ли это? В какой-то степени да. Если рассматривать смартфон в качестве технически сложного товара. Такие устройства нельзя возвращать, если они исправны. Многие люди считают, что телефон — это сложный гаджет. Ведь в нем столько всего! О перечне сложных товаров И поэтому задумываться над тем, можно ли вернуть телефон в магазин, не стоит. Как мы уже говорили, так советуют продавцы. На самом деле прояснить ситуации поможет перечень технически сложных товаров.

Как на законных основаниях вернуть смартфон в магазин

Она дает право покупателю вернуть или обменять в течение 14 дней качественную вещь, если она не понравилась или не подошла (по размеру, цвету, комплектации).
Пункт 1 статьи описывает условия возврата или обмена:

  • не использовался;
  • сохранена упаковка и товарный вид продукта;
  • присутствуют ярлыки и заводские пломбы;
  • в наличии чеки, подтверждающие покупку.

Но это право не распространяется на целый ряд продукции, перечень которой подробно расписан в Постановлении Правительства РФ №55 от 19.01.1998.

Пункт 11 в этом списке занимают технически сложные товары бытового использования, предусматривающие наличие гарантийного срока эксплуатации.

К ним относятся и телефонные аппараты, в частности, смартфоны.

Мобильный телефон нельзя вернуть, если он исправен, и не понравился или не подошел по какой-либо причине.

Как без проблем вернуть в магазин купленный смартфон?

Купить «умный» телефон в России просто (были бы деньги), а вот вернуть его, если что-то не понравилось — уже труднее. Почему? Смартфон — технически сложный товар, так что обмен или возврат телефона возможен только в том случае, если обнаружен дефект. Правда, есть одна тонкость — и она-то и играет в нашу пользу! О чём речь? Если устройство заказано дистанционно (т.е. через Интернет), то вернуть товар можно в течение 15 дней с момента вручения Вам телефона курьером. Юридическое обоснование Пункт 4 статьи 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и пункт 21 Правил продажи товаров дистанционным способом гласит: При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную по договору.

Единственное исключение — расходы продавца на доставку.

Их платите уже вы.

Можно ли вернуть телефон в магазин и в течение какого времени?

Но даже если устройство сломано не по Вашей вине, без юридической помощи вернуть смартфон не так просто.

Как вернуть смартфон ненадлежащего качества? Согласно закону РФ «О защите прав потребителей», покупатель имеет право вернуть неисправный смартфон по гарантии в течение 14 дней. Поскольку устройство считается технически сложным, оно обладает определенными особенностями при возврате. Чтобы вернуть смартфон в магазин, нужно выполнить ряд действий:

  • При помощи юриста составьте претензию и опишите в ней обстоятельства, на которых требуете возврата устройства. Наши специалисты готовы помочь в подготовке требуемых документов.
  • Если магазин отказывается принимать смартфон, заявляя, что он сломался в процессе эксплуатации, настаивайте на проведении экспертизы.

Как вернуть смартфон в магазин?

Превышение стоимости первоначального приобретения компенсируется потребителем, а занижение – продавцом. Важно! При обмене смартфона надо будет доказать, что он куплен именно в этом магазине.

Здесь пригодится кассовый или товарный чек. Их могут заменить свидетельские показания и другие неопровержимые факты.

Если продавец необоснованно отказывает в приеме бракованного смартфона и его никак не получается убедить, то пригодится совет профессионального юриста.

Он поможет выйти из ситуации с наибольшей выгодой и наказать нерадивых работников торговли. Это сэкономит время и гарантирует успешное решение проблемы.

Можно ли вернуть в магазин смартфон

About The Author
-

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>