Какие украшения можно сдать, а какие нет? Некачественные ювелирные украшения покупатель имеет полное право отнести обратно в магазин. Например, браслет или цепочка порвались спустя несколько дней после их приобретения, часы вскоре перестали ходить, из перстня вывалился камень и т. п. Но возврат допускается, если неисправность товара произошла не по вине покупателя в результате неаккуратного обращения. Качественные украшения, если они просто «разонравились» или «наверно, выбрали что-то не то» вернуть нельзя даже на следующие сутки после покупки. к содержанию ↑ Есть ли гарантия? В большинстве случаев драгоценные украшения обладают гарантийным сроком в 6 месяцев. Но не все производители обозначают его. Тем не менее, как следует из ст. 19 ФЗ-2300-1 при отсутствии указания на товаре срока гарантии, он по умолчанию будет составлять 24 месяца.

Правила обмена и возврат ювелирных изделий согласно закону

Важноimportant
Обмен и возврат ювелирных изделий Обмен ювелирных изделий возможен лишь в крайних случаях, которые строго определены законом.

Инфоinfo
По общему правилу, изделия из драгоценных металлов покупатели не имеют права вернуть, если им перестала нравиться вещь, не подходит по стилю или размеру.

Вниманиеattention
Однако не все так однозначно, законодательством также предусмотрены варианты при продаже браковынных изделий и не соответствующих качеству.

Содержание статьи:

  • Нормативное регулирование возврата ювелирных изделий
  • Возврат ювелирный изделий в магазин
  • Возврат бракованный ювелирных украшений
  • Где проводить экспертизу
  • Судебное разбирательство

Нормативное регулирование возврата ювелирных изделий Нормативное регулирование возврата ювелирных изделий Все вопросы по возврату и обмену ювелирных украшений регламентированы ФЗ « О защите прав потребителей».

Можно ли вернуть ювелирное изделие в течении 14 дней?

Такая проверка проводится за счет продавца. Если брак или неисправность действительно будет обнаружена, продавец обязуется отремонтировать изделие.
Если оно ремонту не подлежит, то покупателю предоставляется новое аналогичное украшение.

  • По желанию покупателя ему могут не обменивать изделие, а вернуть уплаченную за покупку сумму.
  • Когда же продавец ювелирного магазина отказывается принимать бракованное украшение на экспертизу, обменивать его либо возвращать деньги, гражданин должен подать письменную претензию на имя собственника ювелирного салона.

Обмен и возврат некачественных ювелирных изделий

Реально ли это сделать в течение 14 дней? Да, законодательно установлены сроки, в течение которых претензии продавцу (или производителю) можно предъявлять, если был обнаружен дефект.

  • Согласно ОСТ 117-3-002-95, есть четко ограниченный срок для выявления скрытого, то есть невидимого при покупке, дефекта украшения – полгода, то есть в течение 6-ти месяцев при обнаружении дефекта, невидимого во время совершения покупки, можно обращаться для возврата.
  • Если производитель ювелирных украшений установил гарантийный срок меньше 2-х лет, но потребителем был выявлен дефект в течение этих 24 месяцев, то покупатель имеет право совершения возврата или обмена на общих основаниях статьи 18 (закон о защите прав потребителя).
  • Изготовителем гарантийный срок изделия был не указан, но есть еще такое понятие, как срок службы изделия, который обычно определяется.

Можно ли обменять ювелирное изделие на другое

Допустим, кулон оказался позолоченным, а не золотым;

  • в случае, когда камешки выпали после нескольких дней использования изделия;
  • в случае, когда швейцарские часы перестали идти заблаговременно.

Возврат ювелирных украшений в соответствии с федеральным законодательством Итак, федеральное законодательство защищает покупателя путем возможности возврата некачественное изделия в течение 14 дней с момента его приобретения.

Данный факт прописан в ст. 25 Закона «О защите прав потребителей».

Следовательно, обнаружив на ювелирном украшении брак, верните его назад в торговый объект.
Однако, следует знать, что вышесказанное касается исключительно изделий с явными признаками брака.


Что же касается изделий надлежащего качества, то вернуть или обменять такое ювелирное украшение будет невозможно, так как оно входит в перечень изделий, которые обмену и возврату не подлежат.

Возможен ли возврат или обмен ювелирного изделия: законные основания и способы

Однако есть случаи, которые могут омрачить радость покупки, например, плохо работающая застежка, либо не плотно прикрепленный камень.

А если цепочка или браслет порвались через некоторый промежуток времени после совершения покупки? Как быть? Кто виноват в данном происшествии и есть ли возможность заменить такое изделие? Содержание

  • Можно ли вернуть или обменять ювелирные украшения?
  • В течение какого времени изделия из драгоценных металлов можно вернуть или заменить?
  • Условия возврата золотого изделия в течение 14 дней

Можно ли вернуть или обменять ювелирные украшения? Увидев в ювелирном магазине вывеску о том, что изделия торгового объекта обмену и возврату не подлежат, просто проигнорируйте ее.

Данное замечание противозаконно.

Можно ли вернуть ювелирные изделия в магазин в течении 14 дней?

Дабы себя обезопасить ювелирные магазины и отказываются принимать покупку обратно.

  • ценообразование.
    Стоимость ювелирных изделий, как правило, очень высока, поэтому владельцу ювелирного салона просто не выгодно принимать товар обратно, если он перестал нравиться клиенту.

Возврат ювелирный изделий в магазин Возврат ювелирный изделий в магазин Как уже было указано, ювелирные украшения, которые не имеют брака или неисправностей, вернуть в магазин нельзя и в этом случае исключений не предусмотрено.

То есть оспорить отказ продавца в обмене или возврате украшений из драгоценных металлов не получиться даже через суд.

Но по усмотрению продавца он может вернуть деньги за украшения или обменять. В некоторых ювелирных салонах идут навстречу клиентам и проводят обмен или возврат исправных изделий из благородных металлов, если они не подошли по каким-то параметрам.

Можно ли вернуть в магазин ювелирные изделия из золота?

Возврат некачественного товара может быть произведен:

  • если на украшении стоит проба, но она не соответствует истинной пробе и типу материала, например, на золотом кольце такая проба имеется, но украшение на самом деле позолоченное;
  • если из ювелирного изделия уже на следующих день начали выпадать вставки, но не в результате намеренного механического воздействия покупателя;
  • когда часы, купленные в ювелирном магазине, вскоре перестали идти, есть другой дефект изделия (выпадают камни, сломался браслет);
  • если браслет или цепочка порвались уже через пару дней после покупки, замок не хочет закрываться, есть болтающиеся, расшатанные элементы.

Что следует предпринять при возврате? Для того, чтобы вернуть ювелирное изделие ненадлежащего качества, сначала надо обратиться в магазин, где оно было куплено.

Можно ли вернуть ювелирное украшение — что говорит закон

Вы не добились ничего? Потребуйте письменно объяснить причины.

Даже если вам откажут, отправляйтесь в территориальное подразделение Роспотребнадзора и/или в суд.

Туда же обращайтесь с экспертным заключением, если возврат денег явно необоснованно затягивается.

Закон РФ «О защите прав потребителей» (глава II) полностью на вашей стороне.

Процедура возврата в случае приобретения подделки Напишите претензию, аргументировав свои подозрения.

Салон, где было приобретено изделие, получив ее, должен направить его на экспертизу, которая подтвердит или опровергнет соответствие действительности данных о пробе металла и/или подлинность камней. Если ваша правота подтверждается, ювелирный салон должен вернуть деньги в размере полной стоимости драгоценности. Как поступать при отказе, вы уже знаете.

Можно ли обменять ювелирные изделия

Если продавец требует проведения экспертизы, то необходимо помнить, что осуществляется она только за счет самого магазина. Также часто предлагают оформить претензионное письмо о возврате и его причинах. Чтобы дело пошло быстрее, рекомендуется обратиться в общество по защите прав потребителей. Во время покупки, чтобы избежать конфликтных ситуаций, лучше сразу оговорить возможность замены или возврата изделия. Многие ювелирные салоны сегодня самостоятельно устанавливают сроки возврата товара, а в случае неподходящего размера могут предложить замену на другой. Однако, при себе обязательно надо иметь само изделие в надлежащем состоянии, бирку от изделия, чек.

Сотрудники магазина при обмене или возврате при такой ситуации могут попросить оплаты неустойки.

Для золотых украшений ставится проба 750, этот тип материала также используется для покрытия серебра в кольцах и серьгах;

  • Вставки в украшении выпали, либо деформировались, но не в результате действий покупателя. В этом случае товар обязаны вернуть или обменять.

То же самое предусмотрено для случаев, если какие-то части изделия шатаются, хотя не должны, если замочек в цепочке сломался, или трудно закрывается, заедает. Возврат ювелирных изделий в связи с браком Покупатель может вернуть деньги, если товар оказался бракованным.

По закону ювелирный салон не имеет права отказаться от обмена или выплаты всей стоимости приобретения, но не во всех случаях.

В частности, возврат денег или обмен изделий проводиться, если обнаружатся такие недостатки:

  • видимые и скрытые недостатки изделий;
  • ненадлежащее качество украшения;
  • несоответствие заявленным характеристикам.

В случае отказа ювелирного магазина провести экспертизу, обратитесь в экспертное учреждение самостоятельно, правда, в этом случае платить за работу экспертов придется самостоятельно.

Судебное разбирательство В случае если продавец отказывается решать проблему по обмену или возврату денег за некачественное ювелирное изделие и написание претензии не дало результата, обращайтесь в суд.

Срок исковой давности по такой категории дел – 1 год.

Можно ли обменять ювелирное цы

About The Author
-

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>